Permanente Gästebefragung stärkt die datenbasierte Tourismusentwicklung in Magdeburg
Die Permanente Gästebefragung der Landeshauptstadt Magdeburg wurde hinsichtlich ihrer Ansprache und Einbindung in bestehende Kommunikationskanäle überarbeitet. Ziel ist es, die gewonnenen Gästerückmeldungen noch gezielter mit den Handlungsfeldern und Zielsetzungen des Tourismuskonzepts abgleichen und für die weitere touristische Entwicklung nutzen zu können.
Hierfür wurde die Präsenz der Befragung entlang der Guest Journey überprüft und angepasst. Hinweise zur Teilnahme finden sich unter anderem auf touristischen Websites, in Broschüren, Partner- und B2C-Newslettern, auf Social-Media-Kanälen sowie auf Flyern und kompakte Infokarten. Ergänzend wird die Befragung über Info-Tafeln vor historischen Sehenswürdigkeiten sowie über Hotels und touristische Partner kommuniziert.
Die kontinuierliche Erfassung von Gästemeinungen ermöglicht es, Erwartungen, Reiseverhalten und Zufriedenheit der Besucherinnen und Besucher systematisch auszuwerten. Die Ergebnisse fließen in die Bewertung touristischer Maßnahmen ein und unterstützen die Umsetzung einer datenbasierten Tourismusentwicklung im Sinne des Tourismuskonzepts.